常路镇：全方位打造“爱山东·沂好办”政务服务品牌

来源： 蒙阴县常路镇 发布时间：2023-06-16

常路镇：全方位打造“爱山东·沂好办”政务服务品牌

常路镇以打造“爱山东·沂好办”政务服务品牌为统领，整合全镇政务服务资源，健全完善四级政务服务体系，深入开展政务服务标准化、规范化、便利化、数字化四大提升行动，推进政务服务与数字技术深度融合，全面提升政务服务水平。

开展政务服务标准化提升行动。提出了统一“事项清单、事项要素、服务指南、动态管理、标准体系”等五个方面任务，便民服务中心不断完善便民自助服务区功能，配备自助叫号机、政务服务自助终端和自助打印机等设备，配备专职服务人员，满足群众需求，为群众提供便利、高效的政务服务，进一步优化营商环境。

开展政务服务规范化提升行动。对“线上服务、场所建设、一窗受理、人员管理、中介服务、审批行为、服务制度、审管联动”等8个方面进行了规范。2022年11月，政务服务事项办事入口原则上全部统一至“爱山东”政务服务网和“爱山东”政务服务平台移动端；2022年12月，镇村两级“一窗受理”事项通办比例达到80%，网上申办率达到95％以上。各部门单位驻厅人员由各级服务中心按照统一标准进行管理、培训、考核。

开展政务服务便利化提升行动。推出了“跨域办、免证办、承诺办、集成办、就近办、智能办、掌上办”等七项服务，构建“沂蒙政务云客服”咨询辅导体系，企业群众可就近提交材料。2022年，政务服务事项证明材料免提交率达到80%以上，预计2023年底前，实现企业和个人全生命周期高频主题集成服务全覆盖。

开展政务服务数字化提升行动。镇、村、网格三级联动，加强“爱山东”政务服务平台移动端运营推广，开展了“爱山东”集中宣传月活动，逐步完善政务服务移动渠道向“爱山东”整合迁移任务。同时探索实现了“审批、监管、执法、信用”信息闭环运行，构建起了审批与监管业务互动、职责互补、信息互通的联动格局，有效提升了事前事中事后一体化监管能力，有力推动了“放管服”改革、营商环境纵深向好发展。